Visszatérítési Politika

Bevezetés és alapelvek

Üdvözöljük a Tavixaro — ízületek egészségének támogatása weboldalán. Jelen Visszatérítési Politika célja, hogy átlátható tájékoztatást nyújtson ügyfeleink számára a termékek visszaküldésének és az ár visszatérítésének folyamatáról. Cégünk elkötelezett a magas minőségű étrend-kiegészítők és tanácsadás mellett, de megértjük, ha Ön meggondolja magát.

A weboldalunkon keresztül történő vásárlás során Ön elfogadja a jelen dokumentumban rögzített feltételeket. Szolgáltatásaink és termékeink Budapestről (Magyarország) kerülnek kezelésre, a hatályos magyar jogszabályok figyelembevételével.

Elállási jog (14 napos szabály)

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében Önt megilleti az indokolás nélküli elállás joga.

Ön 14 naptári napon belül jogosult elállni a vásárlástól. Az elállási határidő a termék átvételének napjától számítandó. Ha szolgáltatásról (például egyedi tanácsadásról) van szó, az elállási határidő a szerződés megkötésének napján kezdődik.

A visszaküldés feltételei

Annak érdekében, hogy a visszatérítési folyamat zökkenőmentes legyen, kérjük, ügyeljen az alábbiakra:

• Termék állapota: A terméknek eredeti, bontatlan állapotban kell lennie. Bármilyen jele a használatnak vagy a csomagolás felbontásának az elállási jog elvesztését vonhatja maga után.
• Csomagolás: Kérjük, őrizze meg az eredeti dobozt és minden mellékelt dokumentációt (használati útmutató, szórólapok).
• Igazolás: A visszaküldéshez mellékelni kell a vásárlást igazoló számlát vagy nyugtát (vagy annak másolatát).

Kivételek a visszatérítés alól

Bizonyos esetekben a jogszabályok nem teszik lehetővé a visszaküldést:

• Olyan zárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhetők vissza (pl. felnyitott vitaminkészítmények, gyógynövény-keverékek).
• Romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek.
• Hírlap, folyóirat és időszaki kiadvány tekintetében.
• A fogyasztó egyedi utasításai alapján előállított termékek.
• Digitális tartalom (pl. letölthető ízületvédő útmutatók), ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és az elállási jog elvesztésének tudomásulvételével.

A visszaküldés menete

Ha élni kíván elállási jogával, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelezze szándékát: Küldjön egy egyértelmű nyilatkozatot az [email protected] e-mail címre.
2. Visszaküldés: A nyilatkozat megtételét követően Önnek 14 napon belül vissza kell juttatnia a terméket budapesti raktárunkba.
3. Szállítási díj: A termék visszaküldésének közvetlen költsége (postaköltség, futárdíj) a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás volt.

Visszatérítés módja és ideje

Amint megkaptuk a visszaküldött terméket és ellenőriztük annak sértetlenségét, haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a teljes vételárat, beleértve (az alapszállítási móddal kapcsolatos) kiszállítási költséget is.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárulását adja.

Hibás vagy sérült termékek

Amennyiben a termék már a kézbesítéskor sérült, vagy nem felel meg a leírásnak, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a +36 30 551 72 41 telefonszámon. Ilyen esetben a visszaküldés költségét a Tavixaro vállalja, és választása szerint csereterméket küldünk vagy visszafizetjük a vételárat.

Jogszabályi háttér (Magyarország)

Irányelveink megfelelnek a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és a fogyasztóvédelemről szóló törvény előírásainak. Vitás kérdésekben a Budapesti Békéltető Testülethez is fordulhat, vagy jogi úton érvényesítheti igényeit Magyarország területén.

Kapcsolati információk

Kérdése van a visszatérítéssel kapcsolatban? Szakértő csapatunk készséggel áll rendelkezésére.